Mapeo de historias
Esta plantilla es perfecta para que los equipos de producto desarrollen una idea de función.
Esta plantilla es perfecta para que los equipos de producto desarrollen una idea de función. Después de que la idea esté clara, puedes definir las suposiciones que deben ser verdaderas para que la idea funcione. Y, finalmente, prioriza esos supuestos para trabajar en reducir sus riesgos.
Cómo usar la plantilla:
Paso 1: identifica a los actores clave
Paso 2: traza los pasos
Paso 3: usa el mapa de historias para generar suposiciones
Paso 4: evalúa los supuestos sobre la importancia frente a la evidencia
Las instrucciones para cada paso se pueden encontrar en la plantilla.
La plantilla se basó en las técnicas del libro "Continuous Discovery Habits" de Teresa Torres y está destinada a ser utilizada como el siguiente paso natural después de validar una oportunidad.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de recorrido del cliente de Fly UX
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Creé este mapa del recorrido del cliente como parte de un programa de certificación en diseño de UX, para el UX Design Institute.
Taller de mapeo del recorrido del usuario
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
El taller de Creación de Mapas de Recorrido del Usuario ofrece una plantilla de taller de 90 minutos + que ayuda a tu equipo a colaborar virtualmente y a crear mapas de recorrido del usuario comprensivos.
Plantilla de Mapa de Puntos de Contacto con el Cliente
Ideal para:
Investigación de escritorio, Gestión de productos, Mapeo
Para atraer y mantener clientes leales, realmente tienes que comenzar a comprenderlos, sus puntos problemáticos, deseos y necesidades. Un mapa de puntos de contacto con el cliente te ayuda a obtener esa comprensión al visualizar el camino que siguen tus clientes, desde registrarse para un servicio, hasta usar tu sitio, y comprar tu producto. Y como no hay dos clientes exactamente iguales, un CJM te permite trazar múltiples caminos a través de tu producto. Pronto podrás anticipar esos caminos y satisfacer a tus clientes en cada paso.
Mapeo de diseño de comportamiento (Recorrido)
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Este mapa es un micro-viaje de comportamiento y debe alimentarse de un mapa de nivel superior.
Mapa de recorrido para trazar la experiencia del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Un recorrido es una herramienta para trazar el mapa de la experiencia del cliente de (una parte de) tu producto/servicio de una manera visual.
Mapa del recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Directrices para el mapeo del recorrido del cliente.